Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo de voluntades que por adhesión celebran por una parte PAGA LO QUE USES, S.A. de C.V. (“FREEDOM”) y por la otra el Usuario, identificado como aquella persona que hace uso del (los) Sitio (s) www.rentaenfreedom.com y/o www.decathlon.rentaenfreedom.com (los “Sitios”) y que ha ingresado y/o creado una cuenta en el (los) Sitio (s), mismos que se someten al contenido de las siguientes:

Condiciones generales

Que regulan el uso del (los) Sitio (s) la aceptación del Usuario sin reservas al contenido de los presentes Términos y Condiciones mediante el uso de las plataformas y/o la creación de una cuenta en el (los) Sitio (s) por el Usuario. Por lo que toda la responsabilidad del buen uso de la información que es proporcionada a FREEDOM y su manejo es única y exclusivamente responsabilidad del Usuario.

Por lo anterior a través del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, FREEDOM pone a disposición del público en general una plataforma que facilita a los arrendatarios (Usuarios) la información respecto de aquellos bienes muebles que podrán ser arrendados por éstos últimos de manera temporal, así como los montos de la contraprestación correspondiente que por concepto de días estará pagando el Usuario, derivado del bien cuyo arrendamiento temporal sea solicitado y pagado por éste.

FREEDOM se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, así como también se reserva el derecho a eliminar o restringir el uso del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, en cualquier momento y sin previo aviso, a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones.

El uso del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles que permite FREEDOM, requiere para los Usuarios crear una cuenta de registro del Usuario, para lo cual habrá de recabar datos de carácter personal, de conformidad con nuestra política de privacidad y nuestro Aviso de Privacidad que podrá consultar en www.rentaenfreedom.com/avisodeprivacidad.

Uso del (los) Sitio (s)

El Usuario se compromete a utilizar el (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, con apego a las leyes aplicables, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Por lo que todo Usuario, en su caso se obliga a abstenerse de utilizar el (los) Sitio (s) con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles o impedir la normal utilización y disfrute por parte de los usuarios.

Es importante hacerle saber que en algunos casos el (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, le permiten compartir información directamente con otros usuarios, por lo que toda la información que compartan es responsabilidad del Usuario. Cuando compartes información públicamente, ésta puede ser indexada por motores de búsqueda, incluido FREEDOM.

La información contenida en el (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, puede ser utilizada sin fines de lucro, queda prohibido cualquier uso, transformación o explotación de los contenidos incluidos en el (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, con finalidades comerciales o promocionales salvo autorización previa de FREEDOM; en cualquier caso se prohíbe cualquier uso contrario a la Ley tanto del (los) Sitio (s) como de la aplicación para dispositivos móviles, en todo caso deberá citar como autor a FREEDOM.

La información, imágenes y todo tipo de archivos contenidos en el (los) sitio (s) www.rentaenfreedom.com y/o www.decathlon.rentaenfreedom.com que se pretenda utilizar con fines distintos a los citados en el párrafo anterior, deberá ser consultado y cuando así se establezca, obtener la autorización de FREEDOM, vía correo electrónico a: contacto@rentaenfreedom.com.

Uso de cuenta

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto su contraseña y nombre de usuario creado para acceder al (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles.

El Usuario, en su caso, será el único y exclusivo responsable de las infracciones a la Ley, delitos, los gastos, daños y perjuicios ocasionados por la utilización del Sitio y aplicación para dispositivos móviles por cualquier tercero, que haga uso de su cuenta por un uso no diligente o a la pérdida de su contraseña y nombre de usuario.

La información, archivos, bases de datos, videos e imágenes contenidas en los sitios web www.rentaenfreedom.com y/o www.decathlon.rentaenfreedom.com son propiedad de FREEDOM. Sin embargo, en caso de que el Usuario o algún tercero llegare a colocar información, imágenes o videos en el (los) Sitio (s) o aplicación para dispositivos móviles, se compromete a sacar en paz y a salvo a FREEDOM de cualquier conflicto o reclamación de la que pueda ser sujeto por dicho contenido, en todo caso quien coloque la información en el Sitio o aplicación para dispositivos móviles, es responsable de tener los permisos, licencias o cesiones correspondientes para el uso de la información.

Datos Personales

Para registrarse en los Sitios es necesario que los Usuarios, en su caso, proporcionen previamente a FREEDOM ciertos datos de carácter personal, que FREEDOM tratará de manera automatizada e incorporará a un fichero automatizado. En este sentido FREEDOM a través de su política responsable de protección y tratamiento de datos personales, pone a disposición de los usuarios su Aviso de Privacidad. FREEDOM garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones y sistemas electrónicos.

En cualquier momento usted podrá revocar o limitar el consentimiento otorgado a FREEDOM para el tratamiento y uso de sus datos personales. Para esto, es necesario que presente una petición a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@freedom.rent. Dicha petición deberá incluir la siguiente información: i) su nombre completo o razón social de su Empresa, ii) documento oficial de identificación para comprobar su identidad, iii) dirección de correo electrónico, iv) datos personales respecto de los cuales usted desea limitar o revocar su consentimiento de uso, v) razón por la cual desea revocar su consentimiento.

FREEDOM tendrá un plazo de 15 quince días hábiles para atender su petición y enviarle una respuesta. En caso de que el solicitante sea omiso en señalar su dirección de correo electrónico, FREEDOM pondrá a disposición del solicitante la respuesta a la solicitud vía correo electrónico, dentro de los 15 quince días siguientes a su petición.

Asimismo, FREEDOM hace de su conocimiento que cuenta con mecanismos de resguardo físico y electrónico para la protección de los datos personales, una vez recolectados.

Copyright

Todos los contenidos del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, incluyendo, sin carácter limitativo, los textos, comentarios, disertaciones, exposiciones, reproducciones, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio y video así como software son propiedad exclusiva de FREEDOM y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y/o la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, así como por los tratados internacionales suscritos por México. Las mejoras o modificaciones de los contenidos del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles son propiedad exclusiva de FREEDOM.

Todo el software utilizado en este (os) Sitio (s) es (son) propiedad de FREEDOM. Cualquier uso no autorizado por freedom, incluyendo la reproducción, modificación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de este (os) Sitio (s) queda estrictamente prohibido. Los permisos para usar el contenido del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, se otorgan caso por caso a discreción por FREEDOM.

Asimismo, FREEDOM manifiesta que no asume responsabilidad alguna por la reproducción total o parcial de los Contenidos sin su expresa autorización. FREEDOM no será responsable por las infracciones a la Ley, delitos, responsabilidad civil, daños y perjuicios que pudiera ocasionar el uso indebido o incorrecto de los mismos. FREEDOM tiene un especial interés en proteger la propiedad intelectual propia y de terceros, por ello, si por cualquier circunstancia, cualquier contenido es o ha sido reproducido total o parcialmente en violación de los derechos de propiedad intelectual y de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, solicitamos comunicarse con FREEDOM, a la dirección electrónica contacto@freedom.rent, reservándose FREEDOM el derecho exclusivo para cancelar y/o excluir y/o retirar el anuncio, publicidad o promoción a través del cual se pudiera estar violando derechos de propiedad intelectual, derivado de la notificación que se reciba en la dirección electrónica referida en el presente párrafo.

Contenidos de freedom

FREEDOM ofrece sus contenidos como parte de su servicio a los Usuarios, dichos contenidos guardan el carácter de informativo y/o promocional y/o comercial.

La información, archivos, bases de datos, videos e imágenes contenidas en los sitios web www.rentaenfreedom.com y/o www.decathlon.rentaenfreedom.com son propiedad de FREEDOM.

La información publicada en los sitios web antes mencionados y en la aplicación para dispositivos móviles, se utiliza para fines de lucro directo o indirecto, por lo que se prohíbe cualquier uso, transformación o explotación de los contenidos ahí incluidos con finalidades comerciales o promocionales sin la previa autorización por escrito de FREEDOM; en cualquier caso se prohíbe cualquier uso contrario a la ley, del (los) Sitio (s) y la aplicación para dispositivos móviles, para uso personal y no comercial, y se deberá citar como titular de los derechos autor y derechos de Propiedad Industrial a FREEDOM.

La información, imágenes y todo tipo de archivos contenidos en los sitios los sitios web www.rentaenfreedom.com y/o www.decathlon.rentaenfreedom.com que se pretenda utilizar con fines distintos a los citados en el párrafo anterior, deberá ser consultado y cuando así se establezca, obtener la autorización de FREEDOM.

Marcas

FREEDOM y sus diseños o logotipos, son marcas registradas en México. Los gráficos, logotipos y nombres que identifican a los bienes muebles que se ofrecen en arrendamiento temporal a través del (los) Sitio (s) y de la aplicación para dispositivos móviles, en su caso, pueden ser o son marcas registradas que amparen y protejan a dichos bienes muebles. Las marcas registradas propiedad de FREEDOM no pueden ser usadas en conexión con productos o servicios que no pertenezcan a FREEDOM, en cualquier forma que pueda causar confusión entre los Usuarios y/o que desacredite a freedom.

Uso del sitio y aplicación para dispositivos móviles.

Estos Sitios y la aplicación descargable para dispositivos móviles, no pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos o explotados parcial o totalmente con fines distintos de aquellos expresamente permitidos por FREEDOM. Tanto el acceso al (los) Sitio (s) como a la aplicación para dispositivos móviles, así como el uso que pueda hacerse de la información contenida en los mismos son exclusiva responsabilidad de quien los realiza.

FREEDOM no responderá por los daños y perjuicios, ya sean directos o indirectos, derivados del mal funcionamiento de los Servicios ofrecidos en el (los) Sitio (s) que se basen en causas, de cualquier naturaleza, ajenas a su voluntad y/o su control.

Duración y terminación

La prestación del uso del (los) Sitio (s) tiene una duración indefinida para los Usuarios. FREEDOM, no obstante, está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación de los servicios a través del (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares.

Competencia

Los contratos de arrendamiento temporal sobre bienes muebles que se den entre FREEDOM y sus Usuarios estarán regidas por el Código Civil para el Estado de Jalisco y la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma se ventilará ante la Procuraduría Federal del Consumidor, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier tiempo.

Asimismo, todas las controversias que no estén incluidas en el ámbito de la competencia de la Ley Federal de Protección al Consumidor y que resulten de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, vigente al momento del inicio del arbitraje. La sede del arbitraje será la Ciudad de Guadalajara, en el Estado de Jalisco. El idioma será el español.

Responsabilidad

FREEDOM no se hace responsable de la actividad que pudiera derivarse del uso indebido o negligente de las contraseñas asignadas para acceder al (los) Sitio (s). En caso de que la publicidad u oferta de productos y servicios que usted pueda localizar en el (los) Sitio (s) sea engañosa, abusiva, derive de métodos comerciales coercitivos y/o desleales, o se generen prácticas impositivas o abusivas, FREEDOM se compromete a colaborar con usted y con las autoridades competentes para sancionar al infractor, sin embargo FREEDOM reitera que no se hace responsable por ninguna de estas actividades ilegales que terceros llegasen a cometer por o a través del (los) Sitio (s) o la aplicación para dispositivos móviles.

FREEDOM no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por la interpretación y/o por la incorrecta interpretación de lo expresado en el (los) Sitio (s) o la aplicación para dispositivos móviles, en las consultas realizadas, ni de su uso indebido, así como tampoco será responsable por los perjuicios directos o indirectos causados por o a quienes fueran inducidos a tomar u omitir decisiones o medidas al consultar el o los sitios.

Asimismo, los Sitios y la aplicación para dispositivos móviles no se responsabilizan por los daños que sean consecuencia directa o indirecta o remota de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios o información suministrada por FREEDOM a través del (los) Sitio (s) o la aplicación para dispositivos móviles.

Usted acuerda defender e indemnizar a FREEDOM, sus proveedores de información, sus subsidiarias y a todos sus directores, empleados, representantes, agentes, accionistas, miembros, socios o abogados y exonerarlos de cualquier o todos los reclamos, demandas, daños, perjuicios, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados y las costas judiciales o arbitrales) derivadas del uso que usted realice en el (los) Sitio (s) o la aplicación para dispositivos móviles o con cualquier información, producto, servicio, documentación o software disponible así como de cualquier violación o uso ilegal.

Si usted no acepta los presentes Términos y Condiciones o tiene alguna pregunta sobre los mismos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

Condiciones Particulares por Servicio (Arrendamiento temporal de bienes muebles)

Condiciones de Seguridad y Pagos

FREEDOM acepta pagos realizados mediante tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos bancarios, en todas la ciudades y excepcionalmente en efectivo en alguna de sus locaciones.

Nuestros métodos de pago electrónicos, se encuentran protegidos mediante sistemas digitales como mercado pago, open pay y conekta.

El Usuario mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, acepta y declara ser una persona física, mayor de edad, con capacidad para contratar y obligarse en los términos de los presentes Términos y Condiciones, encontrarse en plena capacidad de goce y ejercicio de sus derechos y asumir todas y cada una de las obligaciones aquí descritas.

El Usuario mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, manifiesta bajo protesta de conducirse con verdad que la información que ha proporcionado y datos de identificación personal son ciertos y exactos, pues con los mismos se ha identificado ante diversas autoridades mexicanas y que para ser arrendatario temporal de los bienes muebles que mediante el (los) Sitio (s) y aplicación móvil se ofrecen ha procedido a registrarse en debido modo, asumiendo las responsabilidades civiles y/o penales que en su caso procedan en caso de haber manifestado información de carácter falso o erróneo.

Arrendamiento temporal de Bienes Muebles.

El arrendamiento temporal de bienes muebles que mediante los presentes Términos y Condiciones las partes celebran se circunscribe a las ciudades donde tiene operación FREEDOM dentro de la República Mexicana, el arrendamiento temporal de bienes muebles que aquí se acuerda y celebra es para uso personal y no comercial del Usuario, quien mediante los presentes Términos y Condiciones, asume el carácter y calidad de arrendatario, de tal suerte, FREEDOM y el Usuario, reconocen y asumen los siguientes derechos y obligaciones:

  • FREEDOM se obliga a permitir el uso o goce temporal del bien o bienes muebles descritos e identificados en la orden o pedido correspondiente y el Usuario se obliga a pagar por ese uso o goce, un precio cierto descrito y señalado en la orden o pedido correspondiente, garantizando su buen estado, renovación y mantenimiento antes de cada uso, obligándose a la retirada del catálogo de aquellos que no estén en condiciones de ser utilizados.
  • El catálogo ofrecido por FREEDOM a través del (los) Sitio (s) o de la aplicación para dispositivos móviles, ha sido debidamente supervisado y realizado de forma profesional con el fin de mostrar una reproducción lo más fiel posible, si bien las imágenes de los objetos y los colores podrían variar según las condiciones técnicas del equipo utilizado por el Usuario o al navegador de internet. Las fotos que ilustran los productos tienen un valor puramente informativo ante el Usuario y se excluyen del ámbito contractual; FREEDOM se reserva el derecho de suprimir o añadir en cualquier momento artículos a su catálogo.
  • La renta o precio del arrendamiento consistirá en la suma de dinero que por cada tarifa (según el tiempo de renta) se expresa en la orden o pedido correspondiente.
  • A través del (los) Sitio (s) o de la aplicación para dispositivos móviles, FREEDOM concede en arrendamiento única y exclusivamente bienes muebles (los productos) para su uso temporal.
  • El Usuario al recibir el bien mueble en arrendamiento temporal, reconoce y admite que FREEDOM tiene la libre disposición del mismo y/o tiene facultad de conceder el uso o goce de bienes ajenos, por autorización de quien tiene la libre disposición de éstos y/o tiene facultad para conceder el uso o goce de los bienes ajenos, por autorización expresa.
  • El arrendamiento temporal de bienes muebles que a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario celebra con FREEDOM no se rescinde por la muerte del Usuario.
  • Si durante la vigencia del arrendamiento temporal de bienes muebles que mediante la aceptación del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, se verificare alguna modificación respecto de FREEDOM en cuanto a su representación legal, sus socios o accionistas, su denominación social, domicilio o cualquier acto de naturaleza similar o análoga, el arrendamiento subsistirá en los términos acordados.
  • De los derechos y obligaciones de FREEDOM:
  • FREEDOM se obliga a transmitir el uso o goce temporal del (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos), descritos en la orden o pedido generado por el Usuario, entregándolo al Usuario, con todas sus pertenencias y en estado de servir para el uso convenido o para el uso a que por su naturaleza el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) estuviese(n) destinado(s).
  • FREEDOM se obliga a no estorbar ni poner dificultades de manera alguna para el uso del (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) arrendado (s), a no ser por causa de reparaciones urgentes e indispensables y no modificar la forma del mismo.
  • FREEDOM se obliga a garantizar el uso o goce pacífico de (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos), por todo el tiempo que dure el arrendamiento.
  • FREEDOM se obliga en su caso a devolver al Usuario el saldo que hubiese a su favor al terminar el contrato de arrendamiento.
  • FREEDOM se obliga a entregar al Usuario los documentos y comprobantes fiscales que acrediten el pago de la renta.
  • FREEDOM se obliga a entregar el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) en el tiempo y domicilio convenido en la orden o pedido generado por el Usuario.
  • La obligación de FREEDOM de garantizar el uso o goce pacífico de el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos), no comprende las acciones de terceros que por vías de hecho perturben su uso o goce. En estos casos, el Usuario sólo tendrá acción contra los autores de los hechos, pero no contra FREEDOM.
  • FREEDOM se reserva el derecho de incluir en (los) bien (es) mueble(s) (Los Productos) sin obligación de informar al Usuario, un chip de geolocalización para conocer la ubicación del producto en cualquier momento.
  • Derechos y obligaciones del Usuario:
  • Es obligación del Usuario, pagar la renta en la forma y tiempo convenidos.
  • Es obligación del Usuario responder de los daños que el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) sufra (n) estando en su posesión, ya sea por culpa o negligencia sin importar quién los haya provocado.
  • Es obligación del Usuario no dar en subarrendamiento bajo ninguna circunstancia y por ningún motivo el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos)
  • Es obligación del Usuario utilizar el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) solamente para el uso convenido o conforme a la naturaleza y destino de el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos).
  • Es derecho del Usuario recibir de FREEDOM, los documentos que acrediten el pago de la renta, en los medios y formas que en la orden o pedido ha sido acordado.
  • Es obligación del Usuario poner en conocimiento de FREEDOM, a la brevedad posible, la necesidad de las reparaciones, bajo pena de pagar los daños y perjuicios que su omisión cause.
  • El Usuario no puede, variar la forma del (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) arrendado (s); y si lo hace debe, cuando lo devuelva, restablecerlo al estado en que lo (s) reciba. Será, además, responsable de los daños y perjuicios que ocasione.
  • El Usuario al recibir el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) arrendado (s) perfectamente descritos en la nota de entrega, así como las partes que comprenden y conforman al (los) mismo (s), deberá devolverlo (s), al concluir el arrendamiento, tal como lo (s) recibió.
  • FREEDOM y el Usuario acuerdan que este último pagará las mejoras o composturas de el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos), en el caso de que el producto regrese a FREEDOM en un estado o condiciones de funcionamiento distinto al que fue enviado.
  • Cuando el Usuario devuelva el (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos), antes de su fecha de devolución o entrega, deberá pagar la renta íntegramente.
  • Si por caso fortuito o fuerza mayor, se impide totalmente al Usuario el uso o goce del (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos) arrendado (s), podrá pedir la rescisión del contrato de manera anticipada sin responsabilidad para él.
  • Si por caso fortuito o fuerza mayor, sólo se impide en parte el uso o goce del (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos), las partes optarán por la rescisión del contrato y devolución del (los) bien (es) mueble (s) (Los Productos).
  • La contratación del arrendamiento de bienes muebles (los productos) ofrecidos por FREEDOM se realizará vía telefónica a los números de atención a clientes, a través de los sitios web www.rentaenfreedom.com y/o www.decathlon.rentaenfreedom.com o a través de la aplicación descargable para dispositivos móviles, FREEDOM registrará el pedido en el sistema, se procederá a su validación, documentación y proceso de entrega en el domicilio y horario convenidos.
  • FREEDOM se reserva el derecho de anulación de órdenes o pedidos ante la identificación de Usuarios con dificultad en el pago o incidencias en transacciones anteriores. En tales supuestos, se devolvería al cliente la cantidad que hubiera adelantado por el pedido anulado, así como la cantidad retenida por concepto de garantía.
  • Las tarifas y precios vigentes para el arrendamiento de los productos serán los publicados en el (los) Sitio (s) como de igual manera en la aplicación para dispositivos móviles en el momento en que el Usuario solicite la contratación del arrendamiento de los productos, por lo que FREEDOM se reserva el derecho de actualizar los precios del arrendamiento de los productos, servicios de traslado de los mismos (mensajería) y fianzas, sin previo aviso, modificándolos en el (los) Sitio (s) y aplicación para dispositivos móviles, los precios publicados incluyen el IVA.
  • Los gastos derivados del traslado, custodia en tránsito, transporte, entrega y recepción de los bienes muebles objeto de arrendamiento correrán por cuenta del Usuario y se integrarán a la renta publicada de los bienes.
  • Por razones de seguridad tanto del Usuario como de FREEDOM, todas las órdenes o pedidos, a discreción completa de FREEDOM, podrán ser validados mediante nuestros sistemas de comprobación de información personal y bancaria, por lo que el Usuario mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, acepta expresamente que en caso de que FREEDOM así lo requiera facilitará copias o en su caso mostrará documentos de identificación oficial que permitan acreditar de forma enunciativas más no limitativa, su nombre, domicilio, edad, entre otros. Dichos documentos podrán ser reproducidos y enviados por correo electrónico o sistemas de mensajería instantánea entre personal de FREEDOM o aquellas personas que presten sus servicios a favor de FREEDOM, para el caso de que dentro de las 48 horas siguientes al requerimiento de documentos generado por FREEDOM el Usuario no haya aportado o exhibido los documentos de identificación oficial o fiscal o haya hecho caso omiso a tal requerimiento, se entenderá que la orden o pedido ha sido rechazada y no validada por el Usuario, excluyendo a FREEDOM de cualquier responsabilidad u obligación.
  • Las condiciones y formas de entrega de los bienes muebles objeto de arrendamiento en el domicilio del Usuario, se sujetarán a las siguientes políticas:
  • Las entregas se programarán al menos con 24 horas de anticipación, excepcionalmente en pedidos urgentes, de acuerdo a disponibilidad de ciudad, cada centro de atención a clientes, podrá determinar el menor tiempo estimado de entrega.
  • Estos plazos de entrega serán cumplidos siempre y cuando no se produjeran causas ajenas a la voluntad de FREEDOM o sobrevinieran causas de fuerza mayor que impidiesen o retrasasen el servicio de entrega de los bienes muebles objeto del arrendamiento. El retraso en la entrega de los bienes muebles objeto de arrendamiento dentro de un rango de 1 una a 8 ocho horas no dará derecho a devolución del dinero pagado por el Usuario; para el caso de que el referido retraso sea superior a 8 ocho horas, el Usuario habrá de notificarlo al personal de FREEDOM a través del “sistema de notificación de quejas por retrasos” al correo contacto@freedom.rent, a efecto de que FREEDOM inicie el procedimiento de investigación del retraso y en caso de que FREEDOM determine procedente la queja, tramitará a la mayor brevedad posible el rembolso ya sea total o parcial en favor del Usuario.
  • El plazo del arrendamiento del bien o bienes muebles comenzará a contar a partir de que el usuario haya recibido el producto en su domicilio, considerándose ese como primer día, tal y como se haya asentado la fecha en la nota de entrega, de igual manera se entenderá como fecha de vencimiento del arrendamiento de los bienes muebles, a aquél en que el usuario entregue los bienes muebles arrendados.
  • El Usuario podrá solicitar una ampliación de la vigencia del periodo de arrendamiento del bien, de algunos de los bienes arrendados o de todos los bienes arrendados, notificando a FREEDOM por lo menos dentro de las 24 horas previas al vencimiento del plazo al que se sujetó el arrendamiento de los bienes muebles solicitados por el Usuario, para ello, el Usuario habrá de agotar el siguiente procedimiento:
  • 1.- Comunicarse de manera directa al teléfono de atención a clientes, ya sea por llamada o por mensajería electrónica, o bien, enviar un correo electrónico a contacto@freedom.rent dentro de las 24 veinticuatro horas previas al vencimiento.
  • 2.- FREEDOM verificará su disponibilidad y lo hará de su conocimiento por el mismo medio que fue contactado, antes de su vencimiento.
  • 3.- Una vez verificada la disponibilidad el usuario podrá extender el plazo de arrendamiento y hacer el pago correspondiente a dicha ampliación del término, por el mismo medio que efectuó el primer pago o como mejor le convenga.
  • Si el Usuario no agota el procedimiento aquí referido, FREEDOM dará curso a la recolección acordada en primer término con el usuario.

  • MODALIDADES EN LOS SERVICIOS DE ALQUILER TEMPORAL DE BIENES MUEBLES POR PARTE DE FREEDOM:

  • Conforme a lo antes planteado, los esquemas, modalidades y formas de arrendamiento temporal de bienes muebles con entrega a domicilio del Usuario serán los siguientes:
  • a) 1 un día (24 veinticuatro horas) contadas a partir de la fecha y hora de la recepción.
  • b) Fin de semana (3 tres días) contados a partir de la fecha y hora de la recepción.
  • c) Semana (7 días) contados a partir de la fecha y hora de recepción.
  • d) Membresía mensual (30 treinta días) con periodo mínimo de 3 meses, contados a partir de la fecha y hora de recepción con renovación automática.
  • En caso de devolución anticipada del bien o bienes muebles objeto del arrendamiento, el Usuario deberá pagar el precio total del pedido inicial contratado.

  • PROCEDIMIENTO DE ORDEN O PEDIDO EN EL (LOS) SITIO (S) O APLICACIÓN PARA DISPOSITIVOS MÓVILES, PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE LOS BIENES MUEBLES OBJETO DE ARRENDAMIENTO TEMPORAL EN EL DOMICILIO DEL USUARIO Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES MUEBLES OBJETO DEL ARRENDAMIENTO EN EL DOMICILIO DEL USUARIO:

  • 1.- Una vez realizado el pedido por el Usuario ya sea vía telefónica en los números de atención a clientes, o por mensajería instantánea, en la web o en la aplicación, FREEDOM tomará 24 veinticuatro horas para el envío al domicilio registrado por el usuario quien deberá establecer un horario de entrega.
  • 2. Los horarios de entrega son:
  • De 9:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes, y sábados de 10:00 am a 2:00 pm; excepcionalmente podrán hacerse entregas fuera de horario con cargo al usuario.
  • 3.- Una vez seleccionado el horario de entrega, FREEDOM procederá a la entrega del o los productos en el domicilio y horario registrado por el Usuario; al llegar al domicilio establecido por el Usuario, se solicitará la firma de conformidad de recibido del Usuario; si no se le encontrare, el usuario desde este momento faculta a recibir el producto (s) a la persona que se encuentre en dicho domicilio proporcionado por el propio usuario.
  • 4. En el caso de que el Usuario no se encontrase en el horario y domicilio establecidos para su entrega, ni persona alguna que pudiera recibirlo, FREEDOM se pondrá en contacto con el usuario para lograr la entrega, de perder contacto con el cliente, el pedido quedará cancelado al finalizar las labores del día; salvo que el Usuario solicite su entrega con posterioridad en una fecha y hora distinto al inicial; en el entendido de que se sujetará a la disponibilidad de FREEDOM.
  • 5. FREEDOM recolectará el (los) producto(s) en el domicilio y horario establecidos al efecto, el o los productos deberán ser devueltos en las condiciones recibidas; el personal encargado de la recolección, verificará que el producto coincida con las características y especificaciones del (los) producto (s) arrendado (s) por FREEDOM, sin perjuicio de que FREEDOM contará con 48 cuarenta y ocho horas posteriores a la recepción del producto, a efecto de revisar la identidad, condiciones, funcionalidad y totalidad del (los) productos(s) arrendado(s), devuelto(s) por el usuario. Concluídas las 48 cuarenta y ocho horas se realizará la liberación de garantía retenida al Usuario.
  • 6. En caso de que el (los) producto(s) no se encuentre(n) en las mismas condiciones de entrega, FREEDOM procederá según lo establecido en las condiciones generales del presente contrato.
  • 7. Si el Usuario no devuelve el (los) producto(s) en el domicilio y horario establecidos en su pedido, se reprogramará su recolección al siguiente día en el mismo horario y domicilio con cargo al usuario del día adicional y el servicio de recolección extra.
  • CASOS DE PÉRDIDA, ROBO O DAÑO.- En caso de pérdida, robo, desaparición de todos, algunos o del único bien mueble objeto del arrendamiento temporal, sus accesorios, complementos y demás el Usuario se compromete a avisar a FREEDOM por correo electrónico a la dirección contacto@freedom.rent y/o llamar a los teléfonos de servicio de atención a Usuarios de FREEDOM que aparecen en las páginas y aplicación para dispositivos móviles o mediante la aplicación para dispositivos móviles de manera inmediata al incidente.
  • El Usuario asume la prohibición de realizar cualquier reparación por sus propios medios en caso de desperfecto. Por el contrario, está obligado a devolver el o los bienes dentro de las siguientes 24 horas.
  • Cualquier devolución del bien o bienes en un estado distinto al indicado en el paquete de entrega, se tratará como un desperfecto. FREEDOM se reserva el derecho de cobrar al Usuario el importe de la reparación, sirviendo como justificante ante el Usuario la factura de dicha reparación. La cantidad correrá a cargo del usuario quien deberá liquidarla con cualquiera de los métodos de pago autorizados por FREEDOM.
  • En caso de que una reparación no sirviera para dejar al bien o bienes muebles objeto del arrendamiento en el estado que se encontraban al momento de que fueron entregados al Usuario, FREEDOM cobrará al Usuario el importe del bien o bienes iguales o de similares características, calidad y marca para su reposición al precio de mercado en que la nueva adquisición se hubiese efectuado.
  • En caso de robo, pérdida o desaparición del o los bienes muebles objeto del arrendamiento, se procederá a realizar el cargo del importe del bien o bienes iguales o de similares características, calidad y marca para su reposición al precio de mercado, toda vez que el Usuario mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, asume la obligación de reintegrar en efectivo o mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito o débito en favor de FREEDOM el valor del bien o bienes muebles objeto de arrendamiento al valor que en el mercado se encuentran. FREEDOM se compromete a acreditar este importe a través de la factura o comprobante de compra que obtuviera por la adquisición del o los bienes objeto de reposición de similares características, calidad y marca al extraviado o robado.
  • En caso de daño irreparable, FREEDOM tramitará el caso como si se tratase de un robo o pérdida, en idénticas condiciones a como se ha especificado en el párrafo que antecede.
  • Todos los bienes dados en arrendamiento por FREEDOM están dotados de una señal que los identifica como de su propiedad y/o posesión. La entrega de una falsificación o imitación del bien o bienes muebles objeto de arrendamiento, o su sustitución por otro u otros diferentes en todo o en parte, será gestionada como los casos de pérdida o robo, además de quedar sujeto a cuantas acciones legales por fraude considere oportunas iniciar FREEDOM.
  • Si el Usuario no devuelve el o los bienes objeto de arrendamiento temporal dentro de los bolsos, estuche, fundas, cajas, contendores, envoltorios, empaques o embalajes en los que fueron entregados, autoriza a FREEDOM a percibir el monto total del costo del empaque o hasta un 20% veinte por ciento del valor del bien o bienes muebles cuyo empaque no haya sido devuelto. Dicha cantidad será percibida mediante los métodos de pago autorizados por FREEDOM.